IHK-Akademie Niederbayern Veranstaltungskatalog Abwicklung im E-Commerce-Retourenmanagement

Abwicklung im E-Commerce-Retourenmanagement
Modul 5 - Online Marketing Manager (IHK) | E-Commerce-Manager (IHK)

Effizientes Retourenmanagement im E-Commerce – Optimierung von Prozessen und Kundenzufriedenheit

Die Abwicklung von Retouren ist ein zentraler Erfolgsfaktor im E-Commerce. Kunden erwarten eine einfache und transparente Rückabwicklung, während Unternehmen effiziente Prozesse benötigen, um Kosten zu minimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. In diesem praxisorientierten Seminar lernen Sie, wie Sie ein professionelles Retourenmanagement aufbauen und optimieren.

Inhalte:

  • Kommunikation
  • Kundenbeziehungsmanagement
  • Controlling
  • Lager
  • Einkauf
  • Warenwirtschaftssysteme
  • Bestellung
  • Versand
  • Retouren

Nutzen:

  • Sie optimieren die Effizienz Ihrer Retourenprozesse
  • Sie steigern die Kundenzufriedenheit und minimieren Rücksendungen
  • Sie lernen Best Practices aus der Praxis kennen
  • Sie erhalten praxisnahe Lösungsansätze für Ihr Unternehmen

Dieses Seminar ist ein Modul unserer Zertifikatsreihe "E-Commerce-Manager (IHK)" und "Online-Marketing-Manager (IHK)". Eine Beschreibung hierzu finden Sie im Download-Bereich.

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Form

Das Seminar findet von 09:00 Uhr bis 16:30 Uhr als Präsenzveranstaltung statt.

Ansprechpartner

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Jessica Ilg

0851 507-131

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