Abwicklung im E-Commerce-Retourenmanagement
Modul 5 - Online Marketing Manager (IHK) | E-Commerce-Manager (IHK)

Die Abwicklung von Retouren ist ein zentraler Erfolgsfaktor im E-Commerce. Kunden erwarten eine einfache und transparente Rückabwicklung, während Unternehmen effiziente Prozesse benötigen, um Kosten zu minimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. In diesem praxisorientierten Seminar lernen Sie, wie Sie ein professionelles Retourenmanagement aufbauen und optimieren.

Inhalte:
- Kommunikation, Kundenbeziehungsmanagement
- Relaunch Risiken, Lösung
- Controlling, Reporting
- Kampagnen-Planung

Dieses Seminar ist ein Modul unserer Zertifikatsreihe "E-Commerce-Manager (IHK)" und "Online-Marketing-Manager (IHK)". Eine Beschreibung hierzu finden Sie im Download-Bereich.