IHK-Akademie Niederbayern Veranstaltungskatalog Azubis begeistern Kunden: Selbstbewusst auftreten, souverän verkaufen

Azubis begeistern Kunden: Selbstbewusst auftreten, souverän verkaufen
Hotel & Restaurant Professional (IHK)

Ziel:

Die Azubis gewinnen durch den Workshop mehr Selbstsicherheit und Souveränität im Kundengespräch und lernen, Kundenbedürfnisse gezielt zu erkennen. Mit wirkungsvollen Kommunikations- und Fragetechniken treten sie im Berufsalltag professioneller, überzeugender und kundenorientierter auf.

Inhalte:

  • Beratungsgespräch und Kundenbedürfnisse
  • Kommunikation und Fragetechniken
  • Menschenkenntnis im Verkauf

In diesem praxisnahen Workshop trainieren die Teilnehmenden die Phasen eines Beratungsgesprächs, den ersten Eindruck und zentrale Kommunikationselemente. Sie üben Verkaufsgespräche, lernen wirkungsvolle Fragetechniken und erfahren, wie sie mit Menschenkenntnis Kundenbedürfnisse besser verstehen und passende Lösungen anbieten.

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Zielgruppe

Idealerweise Auszubildende in Hotellerie und Gastronomie. Es sind jedoch auch junge Fachkräfte willkommen.

Voraussetzungen

Dieses Seminar findet in deutscher Sprache statt. Um ein nachhaltiges Lernen für alle beteiligten Personen und eine gute Gruppendynamik zu gewährleisten, ist die Voraussetzung zur Teilnahme mindestens Sprachniveau B2 für Nicht-Muttersprachler (mit Nachweis anhand eines Sprachtests durch die IHK-Akademie). Sollte das Sprachniveau nicht ausreichen, empfehlen wir zuerst ein Sprachtraining, um die Basis zu schaffen.

Ansprechpartner

IHK-Akademie Niederbayern

0851 507-100,

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