IHK-Akademie Niederbayern Veranstaltungskatalog Erfolgreiche Kommunikation und Konfliktlösung

Erfolgreiche Kommunikation und Konfliktlösung

Die Streitzeit ist vorbei!

Dieses Seminar zeigt Ihnen Anregungen und Vorgehensweisen auf, wie Sie beim täglichen Umgang mit Konflikten den richtigen Weg und den richtigen Ton treffen können.

In jedem Unternehmen treten immer wieder Unstimmigkeiten, Spannungen und Auseinandersetzungen auf. Konflikte sind allgegenwärtig und unausweichlich, eben ganz normale und alltägliche Erscheinungen. Mitarbeiter aus allen Organisationsbereichen und Führungskräfte aus allen Hierarchieebenen sind in vielfältiger Weise von unterschiedlichen Konflikten betroffen. An Sie als Führungskraft wird dabei die Erwartung gerichtet, mit Konflikten angemessen umzugehen und sie sogar dauerhaft beilegen zu können. Jeder Betroffene weiß, dass dies keine einfache Aufgabe ist!

Inhalte:
- Konfliktprophylaxe
- Konfliktbewältigung
- Konfliktstufen
- Konfliktanalyse
- Mediation
- Reflexion
- Konfliktkosten

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