Geprüfter Fachwirt im E-Commerce (onlinegestützt)

Fachwirte im E-Commerce verfügen über erweiterte Kenntnisse in Handels-, Industrie- und Dienstleistungsunternehmen und vertreiben eigenständig und verantwortlich online Waren oder Dienstleistungen. Sie übernehmen die Planung, Führung, Organisation, Steuerung und Kontrolle handels- und dienstleistungsspezifischer Aufgaben und Online-Prozesse unter Nutzung moderner betriebs- und personalwirtschaftlicher Instrumente.

Inhalte

Entwickeln von Strategien im E-Commerce
Ableiten von Strategien aus Unternehmenszielen | Auswerten von Markt- und Zielgruppenanalyse | Bewerten nationaler und internationaler Vertriebsmärkte | Prüfen technologischer und marktgebundener Entwicklungen auf Chancen und Risiken für bestehende und neue Ge¬schäftsmodelle | Zielgruppengerechte Geschäftsmodelle und geeignete Vertriebswege | Sortimentsstruktur sowie Festlegen des Waren- und Dienstleistungssortiments | Entwickeln zielgruppengerechter Marke-tingstrategien | Festlegen von Kommunikationskanälen sowie kunden¬orientierten Kommunikationsregeln

Gestalten von Prozessen im E-Commerce
Ableiten von Prozessen aus der Strategie für den E-Commerce | Formulieren von organisatorischen und technischen Anforderungen | Ausgestalten von Prozessen im E-Commerce / Kosten und Risiken / Ableiten u. Kontrollieren von Maßnahmen | Steuern von Marketing-, Sortiments- u. Vertriebsprozessen |Prozesse der Vertragsanbahnung und des Vertragsabschlusses

Analysieren und Weiterentwickeln von Prozessen im E-Commerce
Planen eines internen Kontrollsystems | Durchführen betriebswirtschaftlicher Auswertungen für die Aktivität im E-Commerce | Auswählen von softwaregestützten Analysesystemen für Prozesse im E-Commerce | Auswählen von Maßnahmen zur Ermittlung und Verbesserung der Nutzererfahrung | Bewerten der Analyseergebnisse der Customer Journey

Sicherstellen der Kommunikation und Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern sowie Führen von internen und externen Partnern
Situationsgerechtes Kommunizieren, Präsentations- und Moderationstechniken | Planen und Steuern des Personaleinsatzes, Mitwirken bei der Personalauswahl | Anwenden von situationsgerechten Führungsmethoden | Zusammenstellen von Projektgruppen, Leiten von Projekten | Methoden des Zeit- und Selbstmanagements | Planen und Durchführen der Berufsausbildung | Fördern der beruflichen Entwicklung und Weiterbildung von Mitarbeitern | Umsetzen der Vorgaben des Arbeits- und Gesundheitsschutzes