Modul 4: Schwierige Gespräche - Erfolgreiche Kommunikation und Verhandlungen für Führungskräfte

Als Führungskraft sind Sie regelmäßig gefordert, schwierige Gespräche zu führen, sei es in Verhandlungen, bei Mitarbeitergesprächen oder im Rahmen von Feedbackprozessen. Dieses Modul vermittelt Ihnen praxisorientierte Techniken und Ansätze, um in solchen Situationen effektiv, klar und zielgerichtet zu kommunizieren. Dabei lernen Sie, selbst in herausfordernden Gesprächssituationen souverän zu bleiben, Verhandlungen erfolgreich zu führen und Ihre Botschaften präzise zu vermitteln.

Ziele:
- Sie verbessern Ihre Kommunikationskompetenz in schwierigen Gesprächssituationen.
- Sie lernen, Verhandlungen zielorientiert und strategisch zu führen.
- Sie steigern Ihre Fähigkeit, Botschaften klar und prägnant auf den Punkt zu bringen.
- Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit emotionalen oder herausfordernden Gesprächspartnern.
- Sie stärken Ihre Fähigkeit, in stressigen Gesprächssituationen Ruhe zu bewahren.

Inhalte:
- Grundlagen der erfolgreichen Gesprächsführung (Fokus: Mitarbeitergespräche, Feedbackgespräche)
- Vorbereitung und Strukturierung schwieriger Gespräche
- Verhandlungstechniken (z.B. Harvard-Konzept) und ihre Anwendung in der Praxis
- Techniken zur Klarheit und Prägnanz in der Kommunikation
- Umgang mit emotionalen Gesprächssituationen ohne auf Konfliktlösungen einzugehen
- Körpersprache und nonverbale Kommunikation im Gespräch
- Simulierte schwierige Gespräche und Verhandlungen

Nach Abschluss dieses Moduls können die Teilnehmer
- schwierige Gespräche effektiv strukturieren und durchführen.
- Verhandlungen mit strategischen Techniken sicher und erfolgreich führen.
- klare und prägnante Botschaften in komplexen Gesprächssituationen vermitteln.
- emotionale Reaktionen bei Gesprächspartnern erkennen und professionell damit umgehen.
- ihre eigene Gesprächsführung und Kommunikation kritisch reflektieren und verbessern.