E-Commerce-Manager (IHK)

Lernen Sie in diesem Zertifikatslehrgang von den Erfahrungswerten einer professionellen Online-Marketing-Agentur.

Unser Kurs richtet sich an Einsteiger und Personen mit ersten Erfahrungen im Bereich E-Commerce. Angesprochen sind insbesondere Verantwortliche und Mitarbeiter kleinerer und mittelständischer Unternehmen mit oder ohne eigenen Online-Shop.

Die Module Grundlagen, Online-Marketing sowie Planung & Umsetzung sind bei beiden Zertifikatslehrgängen „E-Commerce-Manager (IHK)“ und „Online-Marketing-Manager (IHK)“ deckungsgleich, so dass aufgrund von Synergien zwei Abschlüsse in einem überschaubaren Zeithorizont und mit einem Preisvorteil möglich sind.

Modul 1 - Grundlagen
- Berufsfelder: Wissen und Erfahrungen der Teilnehmer
- Marketing-Mix, Strategien und Ziele
- Kennzahlen, Fachbegriffe, Definitionen
- Online-Marketing-Kanäle
- Trends, zeitliche Entwicklung I Rechtliche Risiken


Modul 2 - Online-Shop
- Anbieter, Funktionen, Auswahl
- Anbindung Warenwirtschaft, Zahlungsdienstleister
- Rechtliche Risiken
- Erfolgskriterien


Modul 3 - Online Marketing
- Suchmaschinenoptimierung (SEO)
- Suchmaschinenwerbung (SEA)
- Social-Media-Marketing (SMM)
- Content-Marketing, Video-Marketing, E-Mail-Marketing, Affiliate-Marketing, Influencer-Marketing, Podcast-Marketing


Modul 4 - Planung & Umsetzung
- Ist-Situation, Soll-Situation, Zieldefinition
- Marktanalyse, Ableitung Marketing-Mix
- Messung, Kennzahlen, Datenschutz
- Analyse, Verbesserung


Modul 5 - Abwicklung
- Kommunikation, Kundenbeziehungsmanagement
- Controlling, Lader, Einkauf, Warenwirtschaftssysteme
- Bestellung, Versand, Retouren


Modul 6 - Abschlussprüfung